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警惕冒充客服人员实施的诈骗
泄露个人信息与验证码有风险
    
发布时间: 2018-08-29 05:00:00      来源:阳江市公安局   
 

    近日,市民刘女士(化名)接到一位网店客服的电话,对方称因之前购买的商品有质量问题,可退货退款,她在添加对方的微信后,一步步落入对方的圈套,被骗走5000余元。对此,市反诈骗中心民警提醒,冒充客服人员实施诈骗成为近期多发的新型电信诈骗手段,对于主动联系退款或索要手机验证码的客服人员,市民要注意验明身份,同时不要透露个人信息及手机收到的验证码,以免上当受骗。
    客服假意退钱骗走女子5000元
    “您好,你上次购买的商品有质量问题,请添加我们的微信,可退货退款。”近日,市民刘女士接到一位自称某网络购物平台客服小陈的电话。因为刘女士确实在网上购买了该款产品,她随后就添加了对方的微信。
    在交谈中,小陈以刘女士支付宝的芝麻信用分太低,无法通过支付宝返款,随后让刘女士先后开通支付宝的“来分期”“招联如期贷”借贷网并注册,以提高芝麻信用分。按照小陈的指示,刘女士将借贷网中的额度提现至个人支付宝绑定的银行卡内,扫描小陈提供的二维码,输入个人信息,并将手机收到的验证码告知小陈。
    期间,刘女士收到多条短信,提示银行卡内的钱已被转走,但她仍相信小陈“提高芝麻信用分就是这样的”说法。直到小陈让她再次注册“小米贷款网”时,她才幡然醒悟,赶紧报警。最终,刘女士被对方骗走5075.11元。
    网贷不成反被客服骗走2.4万元
    市民张先生(化名)因手头紧就在一家网约贷款平台注册并留下联系方式。后来,陆续有平台客服来电,咨询张先生的贷款意向。8月1日上午8时,客服再次来电,张先生向对方了解贷款运作流程,并表示要贷款10万元。客服要求张先生提供个人的建设银行账号,账号内要存有资金以证明其还款能力。张先生随即存了2万元到自己的建设银行账户。
    当天中午,一名自称是平台审核员的男性来电,需要查询张先生的征信,要求张先生一会提供手机收到的验证码。张先生信以为真,将验证码如实告知对方。随后,张先生发现自己账户内的2万元不见了,对方解释为“是公司系统在审核,审核后将与贷款金额一起转回”。对方还要求张先生做银行流水,对方先后三次转给张先生账户5800元、6700元、7500元,让张先生提现后以无卡存款的方式存入对方指定的银行账户。完成后,对方表示当天下午6时贷款及系统审核的2万元就会到账。半小时后,对方又以缴纳贷款利息为由索要6000元,因张先生只有4000元,对方表示可先垫付2000元,张先生又将4000元存入对方账户。
    当天下午6时,钱未到账,张先生致电客服,对方答复银行进度未完成。第二天,当张先生再次致电时,对方电话已关机。至此,本想贷款10万元的张先生,反被骗走2.4万元。
    应核实对方身份不透露个人信息
    市反诈骗中心民警介绍,近期我市多地出现冒充快递公司、网店客服以退钱为由诱骗受害者填写理赔申请的新型电信诈骗。此类案件犯罪嫌疑人通过特殊渠道了解到事主网上购物信息,然后以快递遗失、货品有质量问题、降价可退差价为由,冒充客服主动联系事主,诱骗事主添加微信进一步进行诈骗。在微信交谈中,诈骗分子将假冒的理赔链接或者退款申请二维码发给事主,要求事主填写身份证号码、姓名、银行卡等信息,最后还让事主提供验证码。
    在获得事主银行卡和身份信息后,诈骗分子会将事主的钱转进事主自己的投资理财账户,事主收到扣钱短信,就慌了神。然后诈骗分子再告知事主的钱已经被转移或冻结,索要事主的验证码,声称只要事主提供验证码,即可以帮事主拿回钱或者解冻资金。事主一旦提供了验证码,转移到自己投资理财账户里的钱就会立即被转走,而骗子就得逞了。冒充网贷平台工作人员实施诈骗的手段也是换汤不换药。
    民警提醒,对于主动联系自己的各类客服,市民一定要先通过官方渠道核实对方的身份,尤其是对方提出退差价、高额赔付或者奖励的时候多数存在猫腻,因此不要贪图便宜。对于未验明身份的陌生人,切勿告知自己或家人朋友的一切信息,特别是手机验证码不可透露给他人,以免带来财产损失。

 

 

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