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客服来电退钱?小心骗子浑水摸鱼
    
发布时间: 2018-11-26 04:00:00      来源:阳江市公安局   
 

    距离“双十一”网购大战已经过去了10余天,不少人还在焦急地等待心爱的包裹,然而有的市民没等来包裹却等来了一场骗局。22日,记者从反诈骗中心了解到,截至目前,11月我市共接警8宗网购包裹类诈骗案件,诈骗总金额为76179元。案件中,骗子假冒“网店客服”“快递公司客服”,称当事人的包裹不慎遗失或者此前所购包裹有质量问题,可退款给当事人,结果当事人不仅没有拿到退款,反而被骗走钱财。
    警方提醒,市民要谨慎对待网购相关客服来电,不轻信退钱事宜,不暴露个人信息、银行卡密码和手机验证码等,切莫因一时心急或贪图小便宜而落入骗子的圈套。
   
    谎称包裹遗失骗子套取信息
    12日晚上8时,市民赵学(化名)接到一名女性来电,对方自称是中通快递公司工作人员,表示赵学在“双十一”网购的包裹遗失了,快递公司需要进行赔偿,要求赵学在网上操作后才能将赔偿金额转到其账户上。
    按照对方的说法,赵学登录自己的支付宝,并添加一个名为“快递快捷”的支付宝账号,识别对方发来的支付宝二维码后进入到一个网址页面。该页面需要赵学填写自己的个人信息,包括其银行卡账号和密码。深信不疑的赵学一一填写后,对方又让赵学告知手机收到的几条验证码。告诉对方验证码后不久,赵学发现自己刚才填写的银行卡,被人转走了220元。
    这时候,赵学幡然醒悟,原来对方发过来的支付宝二维码链接的页面,并不是退款登记个人信息的页面,而是骗子骗取信息的平台,在套取自己的银行卡账号和密码后,最后告知的几条验证码成为银行卡资金被骗子转走的关键一步。
   
    冒充客服来电骗走资金2.3万
    8日晚上7时,市民梁薇(化名)在家接到了一名陌生女子的来电,对方说自己是贝贝客服,此前梁薇在贝贝网购买的产品,现在发现产品不合格,让梁薇上网申请理赔,理赔的金额为160元。说明来意后,该女子就指导梁薇根据公司发给她的手机短信,登录网址进行操作。
    随后,梁薇手机收到一条短信,提示根据申请理赔流程,梁薇要在对方提供的网页上填写个人银行卡号和密码。梁薇在网上填写个人信息时,还一直与对方保持通话。当梁薇告知对方自己已经填完信息时,对方便开始询问梁薇手机收到的验证码,梁薇想也没想就把验证码告诉对方了,对方称填好了就挂断了电话。
    不一会,手机短信提示声接连响起,梁薇发现自己填写的两张银行卡的余额先后被转走,总共23000元。当梁薇拨打对方电话核实时,电话那头已经无人接听。在整个操作过程中,梁薇一直与所谓的贝贝客服处于通话中,一不留神就一步步走进对方设下的圈套中,发现时已经为时已晚。


    不贪小便宜不轻信陌生来电
    截至目前,11月市反诈骗中心已接警网购包裹类诈骗案件8宗,诈骗总金额为76179元。市反诈骗中心民警分析,此类诈骗案中,还有一些骗子诱骗当事人注册登录“贷款平台”,谎称该“贷款平台”是商家自己的“自助受理平台”,平台上显示的金额是商家的“可用金额”,并忽悠事主将平台上的“可用金额”借贷到事主自己的银行卡上,扣除商家应退金额后再将剩余资金转到商家账户。而实际上,是骗子诱骗当事人办理了网络贷款,然后将钱转给了骗子。
    民警提醒,市民要谨慎对待网购相关客服的来电,不要贪图小便宜,让骗子利用当事人想要尽快拿到退款的心理而成功诱骗。对于陌生来电告知的“退款、理赔”等事宜,当事人要通过原先网购平台联系商家或是快递公司,切莫轻信陌生来电,不要跳出原来交易平台进行操作退款和理赔手续。
    不要随意识别或点开对方发来的内容,例如二维码、18位数字付款码和网址链接等,谨防手机木马中毒。不要在对方提供的网页中暴露个人信息,如填写银行卡账户和密码等,更不可提供自己的手机验证码。一旦发现资金被骗,市民应立马更换密码,同时联系支付宝、微信、银行官方客服反映处理,并拨打110报警,以尽快止损。

 

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